Frequently Asked Questions

Expédition

Où All-Clad effectue-t-elle des expéditions?

Actuellement, Nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada.

Livrez-vous aux boîtes postales?

Malheureusement, nous ne livrons pas aux boîtes postales pour le moment.

Comment ma commande sera-t-elle expédiée?

Nous expédions actuellement par UPS Ground.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

All-Clad expédie votre ou vos articles dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la date d'achat. Les envois nationaux standard devraient arriver dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables après l'expédition. La plupart des articles seront expédiés depuis notre entrepôt le jour même de la réception de la commande (du lundi au vendredi avant midi, heure de l'Est). Les commandes reçues après 14 heures, ou celles reçues pendant le week-end ou un jour férié national, seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Comment puis-je suivre ma commande?

Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez une confirmation par courriel avec votre numéro de suivi UPS.

Annulation de commande

Puis-je annuler ma commande?

Une fois qu'une commande est traitée, elle progresse rapidement dans notre système, ce qui peut limiter les options d'annulation.

Conditions promotionnelles

Quelles sont vos conditions pour les promotions?

Les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués aux commandes déjà passées.

Promotional codes that offer a percent off can be used in combination with free shipping promo codes, by may not be combined with another percent-off promo code.

Non transférable et non échangeable contre de l’argent ou un crédit.

Les codes de réduction offerts sur www.all-clad.ca sont valides uniquement sur www.all-clad.ca et ne peuvent pas être utilisés ailleurs.

Certains produits sont exclus des codes promotionnels. Consultez les détails spécifiques du code promotionnel pour voir la liste des produits exclus.

If you have a promotional discount code, please enter it in the "Discount Codes" field provided on the "Shopping Cart" page, and click the "Apply Coupon" button. You will see your discount applied in the "shopping Cart Total" section.

Certains rabais promotionnels sont automatiquement appliqués à votre commande lors du passage à la caisse. Si tel est le cas, votre rabais promotionnel sera automatiquement appliqué aux commandes admissibles.

Important : Vous ne pouvez pas cumuler plusieurs codes promo. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promo à la fois.